Reclamações por falta de vagas em centros de saúde sobem 79% em Campinas
20/02/2026
(Foto: Reprodução) Queixas contra o serviço de saúde feitas pelo 156 aumentam 35% em Campinas
A Prefeitura de Campinas registrou aumento expressivo nas reclamações relacionadas à saúde feitas pelo serviço 156 entre 2024 e 2025. A principal alta foi na falta de vaga para atendimento em centros de saúde (CS), que passou de 347 para 621 registros — crescimento de 78,96% em um ano.
Os dados mostram que o problema não é isolado. As reclamações por dificuldade para fazer exames passaram de 204 para 347, alta de 70,1%, enquanto as queixas sobre atendimento nas farmácias dos centros de saúde subiram de 128 para 202 no mesmo período, crescimento de 57,8%.
📞Segundo a administração municipal, o 156 recebeu 4.942 manifestações na área da saúde em 2025, contra 3.682 no ano anterior — aumento de 34%. Nos dois anos somados, foram 8.624 registros.
Em nota, a Secretaria de Saúde informou que houve aumento de 20,3% nos atendimentos da Atenção Primária entre 2024 e 2025 — passando de 4,3 milhões para 5,2 milhões de registros — e afirmou que respondeu 99,29% das solicitações feitas pelo 156 em 2024 e 91,79% neste ano, com 8% ainda em análise.
Veja abaixo alguns dos serviços que tiveram alta no número de reclamações.
Além da alta percentual, os números absolutos também chamam atenção. A falta de vaga para atendimento gerou 274 reclamações a mais em 2025. Já as dificuldades para exames tiveram 143 registros adicionais.
O aumento nas queixas sobre falta de profissionais (+42,5%) e reclamações sobre médicos, enfermeiros e dentistas (+39,4%) reforça o cenário de sobrecarga nas unidades básicas.
Em reportagem à EPTV, afiliada da TV Globo, moradores relataram que ir até um posto de saúde e não conseguir consulta, exame ou medicamento impacta diretamente a rotina. Em unidades como as dos bairros Vila Orosimbo Maia, São Bernardo e Jardim Aurélia, pacientes afirmaram ter enfrentado dificuldades para retirar remédios ou agendar atendimento.
Falta de medicamentos
Reclamações por falta de atendimento nos centros de saúde sobem 79% em Campinas
Márcio Campos/EPTV
A cuidadora aposentada Sueli Giareta relatou dificuldades para conseguir insumos e medicamentos na farmácia do posto de saúde. Segundo ela, faltam as fitas para medição de glicemia — utilizadas três vezes ao dia no controle do diabetes — além de itens básicos para curativos, como soro, esparadrapo e pomadas.
"Não tem soro, não tem esparadrapo (...) Não tem a vitamina, não tem cálcio, não tem alendronato, não tem nada. O cálcio já fazem três meses que não tem", desabafa Sueli.
O que diz a prefeitura
Em nota, a Secretaria de Saúde de Campinas afirmou que realizou 9.545.011 atendimentos na rede municipal de Saúde nos anos de 2024 e 2025, sendo 4.331.908 e 5.213.103 respectivamente, o que representa um aumento de 20,3% nos atendimentos de um ano para o outro.
No último ano, foram registradas 4.940 queixas à rede assistencial de saúde pelo 156, o que corresponde a 0,09% dos atendimentos realizados no período.
Em 2025, mais de 5,3 mil interações pelo 156 foram destinadas à solicitação de serviços do Departamento de Vigilância em Saúde (Devisa), como denúncias de focos de dengue (2.080 solicitações) e identificação de escorpiões (1.067 chamados) — o que representa mais de 52% do total de solicitações relacionadas à saúde pública.
Sobe a falta de medicamentos, a Secretaria Municipal de Saúde afirmou que a instabilidade se deve a um novo centro de distribuição e informou que abriu novo processo de compra após descumprimento contratual por parte da empresa fornecedora de carbonato de cálcio e vitamina D.
Veja os vídeos que estão em alta no g1
🗣️O que é o 156?
O 156 é a central de atendimento da Prefeitura de Campinas. Pelo telefone, o cidadão pode registrar reclamações, solicitar serviços, pedir informações e acompanhar protocolos relacionados às diversas áreas da administração municipal, incluindo saúde.
As manifestações são registradas e encaminhadas às secretarias responsáveis, que devem prestar retorno ao cidadão por meio de protocolo.
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